Im Sinne eines verantwortungsvollen Konsumverhaltens möchten wir gemeinsam mit dir daran arbeiten, Retouren zu vermeiden. Sollte es dennoch einmal dazu kommen, dass du ein où-Schmuckstück zurückschicken möchtest, ist dies ganz einfach möglich.

Du kannst deine bestellten Artikel bis zu 30 Tage ab Erhalt der Ware gegen Erstattung zurückgeben. Die retournierte Ware muss sich in verkaufsfähigem Zustand befinden. Das bedeutet, sie muss - außer zum Zwecke der Anprobe des Produkts - unbenutzt sein. Bitte schicke deine Produkte in der Originalverpackung zurück.

Verkratzte und offensichtlich benutzte Schmuckstücke können wir nicht rückerstatten. Wir bitten hier um dein Verständnis.

Im Falle eines kaputten Produktes erstatten wir selbstverständlich den Kaufpreis und übernehmen auch die Rücksendekosten. In allen anderen Fällen trägt die Käufer*in die Rücksendekosten selbst. Wir bitten um Verständnis, dass wir als junges Unternehmen die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen können. 🙏🏼

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung ist der Kaufpreis nach spätestens 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet.

Für deinen Schmuck verwenden wir nur sorgfältig ausgewählte Materialien. Daher sind wir überzeugt, dass deine Lieblingsstücke dich lange begleiten und dir viel Freude bereiten werden.

Sollte dir trotz unserer hohen Qualitätsansprüche ein Herstellungsfehler auffallen, stehen wir dir mit unserer zweijährigen Garantie zur Seite und ersetzen dir dein Schmuckstück kostenlos. So kannst du es schnell wieder in perfektem Zustand tragen.

Unsere Garantie deckt folgende Fälle ab:
• Defekte Verschlüsse
• Gerissene Ketten und Armbänder
• Losgelöste Edelsteine

Für Gebrauchsspuren wie Kratzer, Oxidation oder Änderungen, die von einem unabhängigen Dritten durchgeführt wurden, können wir leider keine Garantie übernehmen. In solchen Fällen haben wir jedoch einen Reparatur Service, der mit dir eine passende Lösung finden kann :)

Damit deine où-Schmuckstücke lange schön und strahlend bleiben, empfehlen wir, den Kontakt mit chemischen Substanzen wie Parfüm, Lotionen oder Seife zu vermeiden und sie an einem trockenen Ort einzeln aufzubewahren, um Kratzer zu verhindern.

Unsere Schmuckstücke werden zu 100% in Deutschland in liebevoller Handarbeit in einem traditionsreichen Familienunternehmen hergestellt. Höchste Standards bezüglich Arbeitssicherheit und Arbeitsschutz sind hierbei stets gewährleistet, ebenso wie eine faire Bezahlung entlang der gesamten Lieferkette, was uns besonders wichtig ist.

Wir sind überzeugt davon, dass regionale und lokale Lieferketten ein wichtiger Faktor dafür sind, Abhängigkeiten und Ausbeutungen zu verhindern, Emissionen zu reduzieren und darüber hinaus den eigenen Wirtschaftsstandort zu stärken. Unsere faire regionale Lieferkette ermöglicht es uns, ethisch und transparent zu handeln und zu kommunizieren und unsere hohen Ansprüche an soziale und ökologische Nachhaltigkeit zu gewährleisten.

Das Produktionsunternehmen, mit dem wir zusammenarbeiten ist eine familiengeführte deutsche Manufaktur in 3. Generation und verfügt seit über 100 Jahren über die Handwerkskunst der Echtschmuck-Herstellung und beschäftigt festangestellte Mitarbeiter*innen, die mit viel Liebe in Handarbeit unsere Schmuckstücke für euch produzieren.

Uns ist außerdem wichtig, die Arbeitsbedingungen, die Arbeitssicherheit sowie die Beschäftigungsverhältnisse aller Arbeiter*innen, die an unseren Schmuckstücken arbeiten, selbst überprüfen zu können. Für unseren Schmuck wird kein Schritt in Billiglohnländer ausgelagert - vom Design, bis zur Produktion und Qualitätssicherung. Unser Schmuck entsteht unter den höchsten Sicherheitsbedingungen für alle Arbeiter*innen und für die Umwelt.

Im Prinzip der Kreislaufwirtschaft verwenden wir ausschließlich recyceltes Gold um die natürlichen Rohstoffe maximal zu schonen. Durch recyceltes Gold werden Primärrohstoffe geschützt und es werden weniger Rohstoffe abgebaut. Unser Sterling Silver stammt aus einer Recyclinganlage aus Deutschland.

Wir glauben fest an das Prinzip der Kreislaufwirtschaft, in dem Rohstoffe möglichst lange in einem Produktzyklus bewahrt werden, ohne dass neue, primäre Rohstoffe abgebaut werden müssen. Recyceltes Gold stößt einen Bruchteil der CO2-Emissionen von frisch abgebautem Gold aus und ist somit um ein Vielfaches umweltfreundlicher als nicht-recycelte Rohstoffe.

Da unsere où Echt-Schmuckstücke aus 100% Edelmetallen bestehen, empfehlen wir grundsätzlich immer, unsere Schmuckstücke beim schwimmen und duschen abzulegen, besonders wenn sie in Berührung mit Shampoo, Chlor, Meersalz oder Ähnliches kommen. Damit die Schmuckstücke möglichst lange glänzen und strahlen, kannst du sie ab und zu mit Leitungswasser vorsichtig reinigen und mit einem Baumwolltuch polieren. Bitte beachte je mehr du dein Schmuckstück schützt, desto länger hast du etwas davon :)

Die richtige Pflege ist bei Schmuck aus Edelmetallen sehr wichtig. Unsere Schmuckstücke sind mit einer besonders dicken Schicht aus 23-karätigem Gold ummantelt. Da Gold von Natur aus ein sehr weiches und verformbares Metall ist, ist es wichtig, die Schmuckstücke sorgfältig aufzubewahren und behutsam zu behandeln. Um Kratzer zu vermeiden, kannst du deine Schmuckstücke mit einem Baumwolltuch vorsichtig polieren.

Grundsätzlich solltest du bei Edelmetallen immer darauf achten, dass die Schmuckstücke nicht übermäßig mit Lotionen, Fetten, Parfümen oder Kosmetika in Berührung kommen, um sicherzustellen, dass sie ihren Glanz möglichst lange bewahren. Leider gibt es viele aggresive Kosmetika die der Vergoldung schaden können.

Grundsätzlich gilt je schonender du mit den Schmuckstücken umgehst, desto länger hast du etwas von ihnen 😊

Unser Schmuck und vor allem unsere Ringe sind besonders hochwertig und extra dick vergoldet. Dennoch muss man bei vergoldeten Schmuckstücken auf die richtige Pflege achten, damit die Vergoldung möglichst lange hält.

Am Ende gilt: Je besser du dein Schmuckstück pflegst, desto länger hält die Vergoldung.

Solltest du dennoch das Gefühl haben, mit deiner Vergoldung stimmt etwas nicht, dann melde dich gerne bei uns und wir finden bestimmt eine Lösung! :)

Wir bieten derzeit folgende Zahlungsmethoden an:

• PayPal
• Klarna
• Apple Pay
• Shop Pay
• Visa
• Master Card
• American Express
• Google Pay

Ein Kauf auf Rechnung bieten wir nicht an, du hast jedoch gerne mit Klarna und Paypal die Möglichkeit, die Bestellung erst später zu bezahlen.

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung ist der Kaufpreis nach spätestens 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet.